V této recenzi si povíme něco o společnosti Magnalink, která poskytuje připojení k internetu a také digitální televizi. Magnalink v minulosti působil jako samostatná společnost, před pár lety ale došlo ke sloučení s firmou Erkor a Magnalink tak nyní nabízí mnohem větší pokrytí než dříve. Jaká je jejich nabídka? Vyplatí se využít jejich služeb?
Co vše společnost Magnalink nabízí?
Magnalink aktuálně nabízí dva hlavní produkty – internet a digitální televizi. Zatímco internet si ale od Magnalinku můžete objednat samostatně, televizi – alespoň podle toho, co uvádějí jejich webové stránky – je možné objednat pouze v kombinaci s internetem.
Ve kterých oblastech Magnalink poskytuje služby?
Magnalink má svoje sídlo v Hradci Králové, kde vybudoval metropolitní optickou síť. Kromě Hradce a okolí ale podle svých webových stránek nabízí služby i v několika dalších krajích – konkrétně v Pardubickém, Středočeském, Libereckém a Zlínském.
Zkušenosti s internetem od Magnalinku
Vzhledem k tomu, že s internetovým připojením od této společnosti mám zkušenosti, mohu je objektivně zhodnotit a musím říct, že nejsou vůbec dobré.
- Časté výpadky, nízká rychlost, katastrofální zákaznická podpora atd.
- Na router je záruka max. 2 roky, pokud Vám přestane fungovat po této době, Magnalink to nezajímá a musíte si někde koupit nový.
Mohu srovnávat např. s UPC, které je po všech stránkách daleko výhodnější, profesionálnější a jejich internet mnohem stabilnější.
Nabídka televize od Magnalinku
Pokud jde o nabídku digitální televize, Magnalink ji poskytuje ve třech základních tarifech – Basic, Standard a Max.
Programová skladba se výrazně neliší od většiny jiných společností, vzhledem k tomu, že je ale pouze k internetu, nemá smysl porovnávat poměr cena-výkon.
Televize funguje jako IPTV, tedy televizní vysílání přes internetový protokol. Celkově je v nabídce kolem 120 kanálů, klienti si kromě tří základních tarifů mohou vybírat i mezi tematickými balíčky – např. dětské, sportovní, HBO, Filmbox apod.
Nově nabízí Magnalink i aplikaci pro sledování TV v mobilu nebo tabletu, dostupné je i zpětné zhlédnutí za posledních 7 dní.
Webové stránky a facebookový profil společnosti Magnalink
Internetové stránky Magnalinku ještě donedávna byly mimořádně špatné a to především po stránce obsahu. Před několika dny ale Magnalink stránky kompletně změnil a musím uznat, že nový web je nesrovnatelně lepší po všech stránkách. Má velmi zdařilou grafickou podobu a obsahuje daleko více informací, než tomu bylo předtím.
Horší už je to ale s facebookovým profilem této společnosti. Jedinou výhodou je snad pouze hodnocení, ze kterého je mimochodem vidět, jak jsou klienti s touto firmou spokojení (a moc lichotivá hodnocení to nejsou).
Magnalink na svém Facebooku vůbec neinformuje o svých produktech, nepodává informace o výpadcích, o nových programech v nabídce nebo o chystaných změnách.
Co naopak nechybí, jsou různé fotky ze společenských akcí a jiných událostí, kterých se Magnalink účastní, což si myslím,že zákazníky příliš nezajímá.
Tragická zákaznická podpora
Kdyby byl Magnalink malou a bezvýznamnou vesnickou firmou, která poskytuje služby maximálně pro pár desítek lidí, bylo by asi vše relativně ok.
Pokud ale takto velká společnost, která se navíc tituluje slovy Metropolitní optická síť, provozuje zákaznickou linku pouze ve všední dny od 8 do 18 hodin, je to hodně smutné.
Pokud Vám tedy např. v pátek večer v 18.30 přestane fungovat internet, máte smůlu – do pondělního rána se nikomu z firmy nedovoláte.
Závěrečné hodnocení
Rád bych na Magnalinku našel nějaká pozitiva, ale zatím jich moc není. Snad by se daly pochválit ceny, které nejsou nijak přehnaně vysoké, pozitivní je určitě i postupné rozšiřování sítě a budování optického připojení.
Hodně se zlepšily také webové stránky, které byly předtím mimořádně špatné, ty nové už jsou graficky velmi pěkné a i po obsahové stránce obstojí.
To ale bohužel nevyváží veškeré problémy a negativa, které služby této společnosti mají. V současné době tak připojení od Magnalinku rozhodně nemohu doporučit – pokud máte možnost vzít si např. internet od jiného operátora a ten má zároveň přijatelnou rychlost, určitě uděláte lépe, když dáte přednost konkurenci.
Stejně tak u televize, kde velcí poskytovatelé nabízejí mnohem lepší služby, ať už jde o programovou skladbu nebo zavádění různých technologických novinek.
Magnalink zatím tak, jak momentálně funguje, nepatří mezi společnosti, které by kvalitou svých služeb mohly konkurovat velkým hráčům na trhu, jako jsou UPC, O2 nebo T-Mobile.
Příspěvek Magnalink Hradec Králové pochází z RecenzeZdarma.cz